Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con total transparencia y compromiso
En voranexiq, valoramos profundamente tu confianza y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de técnicas narrativas creativas.
Información que Recopilamos
Datos de Registro y Perfil
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y preferencias de aprendizaje. También guardamos las configuraciones que eliges para personalizar tu experiencia educativa.
- Nombre completo y datos de contacto proporcionados voluntariamente
- Información de progreso en cursos y actividades completadas
- Preferencias de comunicación y notificaciones
- Comentarios y contribuciones en foros de discusión
- Datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador
Información de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y desarrollar contenido más relevante para nuestros estudiantes.
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestros servicios educativos y comunicarnos contigo según tus preferencias.
Cómo Utilizamos tu Información
Tu información nos permite ofrecerte una experiencia educativa personalizada y de alta calidad. La utilizamos para recomendarte contenido relevante, hacer seguimiento de tu progreso académico y mantenerte informado sobre nuevos recursos que puedan interesarte.
Propósitos Educativos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses
- Proporcionar certificados y validar tu progreso en los cursos
- Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes
- Enviarte material de estudio y recursos adicionales
- Analizar patrones de aprendizaje para mejorar nuestros métodos
Comunicaciones y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. También podemos enviarte información sobre nuevos cursos que coincidan con tus intereses previos.
| Tipo de Comunicación | Propósito | Frecuencia |
|---|---|---|
| Notificaciones del curso | Actualizaciones de progreso y recordatorios | Según actividad |
| Boletín educativo | Recursos y técnicas narrativas nuevas | Quincenal |
| Comunicaciones administrativas | Cambios en términos y actualizaciones de cuenta | Según necesidad |
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan encriptación SSL, acceso restringido a datos sensibles y monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados.
Medidas de Seguridad Técnica
- Encriptación de extremo a extremo para datos sensibles
- Servidores seguros con certificaciones de seguridad actualizadas
- Respaldos regulares y protocolos de recuperación de datos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Actualizaciones de seguridad automáticas y regulares
Tus Derechos y Opciones
Tienes control total sobre tu información personal. Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento a través de tu panel de usuario. También puedes ajustar tus preferencias de comunicación o solicitar una copia completa de la información que tenemos sobre ti.
Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad o hacer consultas específicas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos directamente. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Derechos Disponibles
- Acceso completo a toda tu información almacenada
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad de datos en formato estándar
- Limitación del procesamiento en casos específicos
- Oposición al tratamiento para fines de marketing
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente cuando es necesario para proporcionar los servicios que solicitas.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Herramientas de análisis para mejorar la experiencia de usuario
- Servicios de email para comunicaciones autorizadas
- Proveedores de soporte técnico especializado
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca abierta. Después del cierre de cuenta, algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o para resolver disputas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo interactúas con nuestro contenido para hacer mejoras continuas.
Tipos de Cookies Utilizadas
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionalidad básica de la plataforma | Sesión |
| Preferencias | Recordar configuraciones personalizadas | 12 meses |
| Analíticas | Entender uso y mejorar servicios | 24 meses |
Actualizaciones de Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
La versión más reciente de esta política está fechada el 15 de enero de 2025. Recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.